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Buscalibre.cl

62.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

127

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙂 Buscalibre.cl - Producto en mal estado por entrega

Resuelto Reemplazo Por Productos Nuevos. Se comprometen y envían nuevamente los productos

🙂 Buscalibre.cl - Aun no valida pedido

Resuelto Resuelto. El mismo día de escribir el reclamo, el pedido fue validado. Llegó un correo diciendo que llegaba al día siguiente y que habría una compensación en la cuenta por el retraso. Pero no hubo respuesta de porqué ni cuales fueron esos movimientos sospechosos, para ver si se pueden tomar precauciones y no volver a repetirse

🙁 Buscalibre.cl - Compré dos libros, uno estaba disponible de inmediato. El segundo demoraría seis días más.

No Resuelto No Conforme. Los libros llegaron. Pero cuando busca libros quizo. No es posible que si un libro esté disponible deba esperar al segundo más de seis días!!!!!! Encuentro que se preocupan de sus metas logísticas y no de la necesidad del cliente

🙁 buscalibre.cl - Compre 1 libro tapa dura y me enviaron unos de bolsillo tapa de cartulina, y otro libro libro no llego.

No Resuelto No Resuelto. Buscalibre no tiene un sistema para solucionar reclamos. sus soluciones son mas problemas, perdida de tiempo y gastos para el cliente.

🙁 Buscalibre.cl - Libro rayado sin posibilidad de cambio

No Resuelto A La Espera De Que Se Concrete La Solución Propuesta Por Buscalibre. Buscalibre me contacto ofreciendo la devolución del dinero como una "excepción" por mi caso en particular. Yo acepté esa solución, pero ya ha pasado más de una semana y aún no se me ha enviado el documento correspondiente para hacer la devolución del libro.

🙂 Buscalibre.cl - retraso en la entrega de libros

Resuelto Resuelto. Los libros llegaron muy tarde el 31 de dic. La empresa ni siquiera tuvo la capacidad de asumir y se hicieron los Larry con el reclamo ante sernac

🙂 Buscalibre.cl - Problemas con la entrega del producto

Resuelto Resuelto. Me hicieron llegar el pedido al otro día de generar el reclamo a través de esta plataforma.

🙁 Buscalibre.cl - No entregan compra

Sernac No Resuelto No Han Entregado Los Libros. No hacen entrega de libros y es muy difícil tener comunicación con ellos

🙁 BUSCAlibre.cl - Realice 2 compras el mismo libro y me llego solo 1 libro

No Resuelto Resultado: No Resuelto. Se comunicaron, les envié registros que, si estaban realizadas y pagadas las dos compras, adjunté el Estado de Cuenta de mi Tarjeta de Crédito, como evidencia y aún están viendo el caso, al parecer después de casi 2 meses ellos se van a quedar con el Libro que compre y también con mi dinero, que sinvergüenzura, ojalá nadie les compre ya que el servicio post venta es pésimo y buscan que el cliente se aburra, usureros ahora que viene Navidad no compren por esa página para que no los engañen como a mí.
Atte.
Roberto

🙂 Buscalibre.cl - Libro dañado

Resuelto Se He Hizo El Envío De Un Nuevo Producto. Tras el reclamo se aceptó mi solicitud y se me hizo el enviondelmliveo nuevo

🙁 Buscalibre.cl - Libro PIRATEADO solicito devolucion del dinero

No Resuelto En Tramite. Despues de denuciarlos al SERNAC y en RECLAMOS.cl la empresa BuscaLibre me solicita la devolucion del libro y una vez recibido por ellos proceden a la devolucion del dinero.

Comentario : NO REALICE NINGUNA TRANSACCION CON ESTA EMPRESA BUSCALIBRE.cl

🙂 Buscalibre - Recepción De Libros No Actualizada

Resuelto Resuelto. buscalibre se demora cinco días hábiles para recepcionar y revisar los libros que les llegan

🙂 Buscalibre.cl - Pedido llegó dañado

Resuelto Me Enviaron Otro Libro En Buen Estado. Me enviaron otro libro en buen estado sin cobrarme. Gracias.

Resuelto

Autor:

🙂 Positivo. Llegó El Producto Finalmente

30 Noviembre, 2020 - 14:00

Con mas de 1 mes de retraso llegó el producto. Lo preocupante es la deficiente atención al cliente cuando se suscitan problemas. Mucha demora en responder correos, no hay teléfono para llamar, la ejecutiva freelance que me atendió (muy gentilmente), al consultarle por su supervisor o jefe directo, me dice que no están y que me dirán lo mismo que me explica ella (plop!). El producto en si llegó relativamente bien de USA, el despelote lo tienen ellos en la bodega de Santiago. No volvería a comprar con ellos, ni menos recomendarlos.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Rancagua, Chile
14, Noviembre 2020
Número: 738678

Buscalibre.cl

No entrega de producto

SEÑORES buscalibre.cl

PRESENTE

Hace 2 meses compre tres productos de Amazon a traves de Buscalibre. Solo me llegaron 2 de los 3 articulos. Desde el 16 de octubre que el tercer producto figura en bodega de Santiago y no he logrado que me lo envíen, He podido comunicarme con 2 ejecutivas "freelance" (?) y solo recibo como respuesta que tienen problemas en bodega y que será enviado a la brevedad. ¿1 mes para enviar un producto a Rgua?No me atrevo ni a pedir devolución de la plata (300 mil pesos vale el producto que me deben), ¿cuanto demorarán?,Algo le pasó a esta empresa, creo que antes eran más confiables.Claramente no están haciendo la pega a la cual se dedican. ni siquiera cumplen los plazos que ellos mismos ponen.Solo demuestran una absoluta falta de respeto y seriedad con los clientes, no hay ni teléfono donde llamar y solo puedo acceder a los mencionados "ejecutivos freelance", a través de la página.Ah! me ofrecieron una giftcard por las molestias, aún no recibo nada.La verdad no me quedan ganas de comprar con ellos nunca más!Una burla.Pedido 24835824 realizado el Miércoles 09 de Septiembre, 2020

Objetivo: Obtener una solucion Necesito que me entreguen mi producto.

Autor: J.G.

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Publicado el Sábado, Noviembre 14, 2020 - 16:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.