Pedido no llega

Pedi un repuesto de automovil, el dia miercoles 17 de febrero, se supone que llegaba en 1 dia habil desde el retiro, resulta que el envio lo hacen desde Blue express la empresa mas lenta y mala en envios, se supone que el pedido lo retiraron de oficinas el 19 y aun esta en las bodegas de blue express, ya paso harto mas que 1 dia. Buscalibre no tiene soporte y blue express solo contesta que no sabe cuando llegara, le hago seguimiento por el ID e indica que llegara en {fecha-programada} un chiste, la culpa es de buscalibre por elegir a blue express, para hacer los envios. Ojo que estoy pidiendo en Santiago, si fuera regiones no quiero ni imaginar, no habria ni ID...