Ingresar Reclamo Ranking

Buscalibre.cl

62.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

127

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙂 Buscalibre.cl - Producto en mal estado por entrega

Resuelto Reemplazo Por Productos Nuevos. Se comprometen y envían nuevamente los productos

🙂 Buscalibre.cl - Aun no valida pedido

Resuelto Resuelto. El mismo día de escribir el reclamo, el pedido fue validado. Llegó un correo diciendo que llegaba al día siguiente y que habría una compensación en la cuenta por el retraso. Pero no hubo respuesta de porqué ni cuales fueron esos movimientos sospechosos, para ver si se pueden tomar precauciones y no volver a repetirse

🙁 Buscalibre.cl - Compré dos libros, uno estaba disponible de inmediato. El segundo demoraría seis días más.

No Resuelto No Conforme. Los libros llegaron. Pero cuando busca libros quizo. No es posible que si un libro esté disponible deba esperar al segundo más de seis días!!!!!! Encuentro que se preocupan de sus metas logísticas y no de la necesidad del cliente

🙁 buscalibre.cl - Compre 1 libro tapa dura y me enviaron unos de bolsillo tapa de cartulina, y otro libro libro no llego.

No Resuelto No Resuelto. Buscalibre no tiene un sistema para solucionar reclamos. sus soluciones son mas problemas, perdida de tiempo y gastos para el cliente.

🙁 Buscalibre.cl - Libro rayado sin posibilidad de cambio

No Resuelto A La Espera De Que Se Concrete La Solución Propuesta Por Buscalibre. Buscalibre me contacto ofreciendo la devolución del dinero como una "excepción" por mi caso en particular. Yo acepté esa solución, pero ya ha pasado más de una semana y aún no se me ha enviado el documento correspondiente para hacer la devolución del libro.

🙂 Buscalibre.cl - retraso en la entrega de libros

Resuelto Resuelto. Los libros llegaron muy tarde el 31 de dic. La empresa ni siquiera tuvo la capacidad de asumir y se hicieron los Larry con el reclamo ante sernac

🙂 Buscalibre.cl - Problemas con la entrega del producto

Resuelto Resuelto. Me hicieron llegar el pedido al otro día de generar el reclamo a través de esta plataforma.

🙁 Buscalibre.cl - No entregan compra

Sernac No Resuelto No Han Entregado Los Libros. No hacen entrega de libros y es muy difícil tener comunicación con ellos

🙁 BUSCAlibre.cl - Realice 2 compras el mismo libro y me llego solo 1 libro

No Resuelto Resultado: No Resuelto. Se comunicaron, les envié registros que, si estaban realizadas y pagadas las dos compras, adjunté el Estado de Cuenta de mi Tarjeta de Crédito, como evidencia y aún están viendo el caso, al parecer después de casi 2 meses ellos se van a quedar con el Libro que compre y también con mi dinero, que sinvergüenzura, ojalá nadie les compre ya que el servicio post venta es pésimo y buscan que el cliente se aburra, usureros ahora que viene Navidad no compren por esa página para que no los engañen como a mí.
Atte.
Roberto

🙂 Buscalibre.cl - Libro dañado

Resuelto Se He Hizo El Envío De Un Nuevo Producto. Tras el reclamo se aceptó mi solicitud y se me hizo el enviondelmliveo nuevo

🙁 Buscalibre.cl - Libro PIRATEADO solicito devolucion del dinero

No Resuelto En Tramite. Despues de denuciarlos al SERNAC y en RECLAMOS.cl la empresa BuscaLibre me solicita la devolucion del libro y una vez recibido por ellos proceden a la devolucion del dinero.

Comentario : NO REALICE NINGUNA TRANSACCION CON ESTA EMPRESA BUSCALIBRE.cl

🙂 Buscalibre - Recepción De Libros No Actualizada

Resuelto Resuelto. buscalibre se demora cinco días hábiles para recepcionar y revisar los libros que les llegan

🙂 Buscalibre.cl - Pedido llegó dañado

Resuelto Me Enviaron Otro Libro En Buen Estado. Me enviaron otro libro en buen estado sin cobrarme. Gracias.

Autor:

🙁 Aun No Tengo Respuesta Por Busca Libre.

3 Febrero, 2021 - 11:50

Hasta el día de hoy no tengo una respuesta concreta por Busca Libre., hace 10 min., me acaba de llegar un correo con la respuesta que se gestionará mi reembolso dentro de 72 horas, el cual se verá reflejado en la misma cuenta de busca libre, para comprar algo en la página, a lo cual respondí que necesito que se realice el reembolso a lo cta. cte., claramente no quiero volver a pasar por lo mismo, ya que han transcurrido 3 meses desde que compré el libro y recién hoy tengo una respuesta por parte de Buscalibre.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Serena, Chile
20, Enero 2021
Número: 759649

Buscalibre.cl

No he recibido mi libro

SEÑORES buscalibre

PRESENTE

Estimados,El pasado 04/11/2020, realice la compra de 2 libros desde vuestra página buscalibre.cl, de los cuales a las 2 semanas se me indica la cancelación y devolución de dinero de uno de estos y el segundo tenia fecha de entrega para el 30/11/2020, donde con esta fecha sale despachado a la dirección indicada, con el número de orden: 6785490213, de Bluexpress y tras realizar seguimiento y consultar en agencia por la entrega en los días posteriores, me indican que la dirección estaba mal ingresada y encomienda llego hasta Puerto Montt, donde me contacte con ustedes para que pudieran rectificar dirección, dado que yo como comprado no lo podía realizar, pero en vez de corregir, se solicitó la devolución a sus bodegas en Santiago de la encomienda, recepcionando el 16/12/2020 por CINTHIA MIRANDA 15608xxx-x.A la fecha e ingresado más de 10 Ticket, en vuestra página buscalibre.cl y no tengo respuesta al respecto de mi compra y no cambia el estado de esta, la cual aún no es despachada nuevamente, además e enviado reiterados correos, del cual recibí respuesta respecto a la rectificación de la dirección y tampoco e tenido una respuesta concreta al respecto.Favor necesito tener una respuesta al respecto y que mi compra sea despachada a la dirección ingresada.

Objetivo: Obtener una solucion Que pedido salga nuevamente a despacho y se me indique numero de envió, para su seguimiento.

Autor: R.G.

Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Enero 20, 2021 - 09:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.