No conformidad con servicio

realizo compra de libro la tercera semana del mes noviembre de 2021 CURSO OPERADORES DE CNC por un valor $ 16250 mas recargo , el cual fue cancelado vía tarjeta de crédito, como esta era mi tercera compra y no había tenido ningún problema con las anteriores , me permito solicitar respetuosamente tener la referencia de clarificarme el inconveniente sufrido y si el producto solicitado podrá ser entregado y sino es así poder solicitar el reembolso de la compra.me interesaría ser contactado vía e-mail o telefónicamente para conversar sobre el problema y sentir el interés de la empresa por solucionar el inconveniente porqué esto mé permitirá seguir con mi buena impresión de ella. ya que no había tenido ningún problema con anterioridad.