Incumplimiento

Señores Buscalibre tuve que llegar a este medio para demostrar mi molestia con el pésimo servicio que han tenido con mi solicitud de pedido. Hice una compra de libro el día 14 de febrero y al hacer un reclamo directo me respondieron lo siguiente " El pedido correspondiente al 31653361 fue correctamente procesado. Su pedido actualmente esta solicitado al proveedor y estamos a la espera que nos lo haga llegar a nuestra bodega."Resulta que dada la cantidad de días que pasaron volví a revisar en seguimiento por qué la excesiva demora y me encuentro con que Anularon mi pedido SIN MI CONSENTIMIENTO dejando el saldo a favor en la cuenta de la página. YO NO PEDI CANCELAR MI SOLICITUD, el problema no es el dinero es el incumplimiento de un servicio solicitado que además tuvieron la patudez de anular y simplemente abonar el saldo par una próxima compra.Qué pasa con todo el tiempo que esperé por " Muchas vidas muchos maestros de Brian Weiss? Donde está la veracidad con el consumidor. Se me respondo que mi pedido estaba en espera de que llegara, nunca me preguntaron si quería cancelar el pedido. Era para regalo, lo pedí un 14 de febrero y siendo 7 de Marzo me entero que está cancelado. Pésima experiencia. Anteriormente había comprado y jamás tuve un problema ni con el tiempo ni con el cumplimiento. necesito que alguien se haga cargo y que me envíen el libro de una vez por todas.gracias.