Información inadecuada

Buenas noches, hace unos minutos saqué un pasaje por Internet de concepción a Lebu, dentro de lo apurado que estaba le consulté a unos asistentes del bio bio si el bus de las 17:45 hrs, pasaba por terminal collao, a lo cual me confirmaron que si, finalmente ya siendo las 17:55 hrs, y viendo que no llegaba el bus, le pregunté a un conductor de otro bus bio bio y me señala que ese bus de las 17:45 ya salió del terminal jota ewert, en consecuencia pierdo el bus y el dinero, por mala información dice sus trabajadores. Ahora apelo que por último me hagan la devolución del dinero, el nro de orden es: 60003988962, asiento 11.