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buenas noches, junto con saludar el motivo de mi reclamo es que en la mañana en el bus que salió a las 8:00 de la mañana hacia Lebu a la altura de los álamos, me robaron mi celular en el bus, le comunique la situación al chofer, la cual el apoyo fue nulo, llegando al terminal de Lebu consulte si había un libro de reclamos o de constancias a la joven que estaba vendiendo los pasajes , a la cual la joven me responde que no y que no hay solución para lo sucedido, mi reclamo es en contra de estas personas por su poca empatía y nulo apoyo hacia mi persona ya que me vi muy vulnerada. coloque la denuncia pertinente en pdi por el robo de mi celular .agrego que nunca había tenido un problema con esta línea de bus ya que viajo cada dos días a Lebu por temas laborales.mi recomendación es que se podría habilitar un libro de consultas reclamos y felicitaciones , o que cuando sucedan estas situaciones por lo menos den el conducto regular que una como pasajera debiera seguir, ya que muchos viajamos de otras ciudades y no conocemos Lebu.esperando que tenga buena acogida. quedo atenta a sus comentariossaludos cordiales Johanna Asencio VenegasTécnico en enfermería de nivel superiorFuncionaria de gendarmería de chileÁrea de saludCDP de Lebu