Incumplimiento de descuento de tne

Desde hace un mes ya no están los descuentos en pasaje para estudiante, porque las normas cambiaron por "supuesto" fin de beneficios con junaeb, alegando que solo hacen descuentos a zonas rurales pero a ciudades grandes ya no, siendo esto falso, ya que a zonas rurales tampoco están haciendo válidos estos descuentos, siendo q en agosto se me registro pidiendo el pase y carnet para registrarme para recibir este beneficio en la empresa desde concepción a temuco, ahora los vendedores y supervisores se hacen los desentendidos de dicho beneficio siendo que mi rut si se registra en el descuento, ya que en otras líneas he comprado por medio de mi rut y sale el descuento, pero en bio bio me niegan este beneficio, haciéndome comprar el pasaje para esta línea en otras sucursales. La imagen adjunta demuestra que el beneficio lo tengo con mi rut y me veo en la obligación de comprarlo en otra línea como es TurBus para el servicio de los buses BIO BIO me lo haga válido.