Entrega de equipaje

Al bajar del bus en paradero el chofer de buses bio bio cierra la puerta y pone marcha de inmediato sin dar tiempo a pedir mi equipajeMe dirijo a la ventana de la puerta y le aviso a una auxiliar la que le informa al chofer pero no le importa, tuve que caminar medio kilómetro para llegar a buses bio bio y me entregaran mi equipaje perdiendo el otro bus el cual me llevaba a una reunión, al llegar a buses bio bio la auxiliar se encontraba ahí y manifestó que el chofer dijo que iba atrasado y no iba a bajar mi equipajeRealicé dos reclamos en ventanilla y página bio bio el mismo día 09/12 la cual he revisado al día de hoy y no se ha ingresado ninguna ni he recibió llamada ni correo