Suspendieron la salida del bus sin previo aviso

El día de hoy domingo 12 de mayo mi hijo tenía pasaje a las 10:00hrs desde Angol a Temuco el cual se había sacado con antelación para asegurar su llegada en el horario correspondiente para poder hacer transbordo y tomar el bus que va desde Temuco a Puerto Montt. Sin dar alguna explicación o aviso de que está salida se suspendía, simplemente su razón fue no sale el bus de las 10:00hrs. Lo que significa un retraso y la perdida del bus a su destino y el gasto de la compra de otro pasaje. Considero que es un falta de respeto a los pasajeros ya que si ellos se programan con sus viajes mínimo deberían avisar con antelación para buscar el horario más acorde al viaje, cuando uno hace la compra de pasajes piden los datos y número de teléfono, lo cual por lógica es para avisar algún cambio o problema que se pueda presentar