Desinformación de terminal de subida

Pésimo servicio, muy mala atención. Perdí un bus por desconocimiento de salida del terminal. Viajo desde Antofagasta con mi hija pequeña, y desde terminal collao me informa tripulante de bus de las 12 hrs que en bus hacia angol 12:00 hrs sale desde otro terminal, JW. sin saber la dirección cuál es la dirección de dicho terminal. Luego, me acerco a ventanilla y no hay solución a mi problema indicando que el bus ya se había retirado. Todo esto acontecido a las 11:50 hrs. tuve que comprar nuevamente pasajes a las 12:45. Considero un robo por parte de Bio Bio. y muy mala consideración y empatía, a pesar de viajar con un menor de edad. trato despota por no conocer de mi parte la ubicación del terminal J.W, que ni ellos mismos ubican. Además plataforma para reclamos, muy mala.