Falta de empatía y criterio

El día de ayer tenía pasaje para volver de Lebu a coronel a las 19:00 hrs. El cual es el último bus. El punto es que yo llegue 2 minutos más tarde, justo 2 minutos ya que estuve todo ese rato hablando con una amiga que me esperaba en el terminal y le pidió que me esperara por favor al conductor y el le respondió de mala manera que el tenía un horario y que no me esperaba. Al llegar a las 19:02 hrs. Quise hablar con alguien de la oficina y ya estaba cerrado. Mi molestia es por la falta de criterio de ese conductor ya que el debería ver su nómina de pasajeros y haberse dado cuenta que faltaba un pasajero. Debido a esta situación tuve que buscar una solución el cual me obligó a gastar un dinero que no tenía presupuestado y además esperar hasta las 21hrs para llegar a mi casa a las 12 de la noche. Espero una respuesta y obvio la devolución de mi dinero.