Descuento adulto mayor

Junto con saludar quisiera realizar un reclamo por el siguiente caso, en constantes ocasiones por temas de viaje de mi madre de 72 años desde mulchen a Temuco o viceversa se le niega cualquier tipo de descuento por viajes siendo adulto mayor..la escusa en boletería es que no corresponde el descuento por el recorrido aún presentando cédula como adulto mayor..tomando en cuenta que se están realizando descuento dentro de otras regiones con los mismos trayectos.ejemplo los angeles a concepción y Temuco a concepción. Mi consulta y reclamos es porque se le niega algún tipo de descuento o beneficio siendo adulto mayor y que viaja constantemente y es pasajera habitual de la línea bío bío..hago presente mi reclamo y poder recibir alguna respuesta de parte de la empresa bío bío.. dejando mis contactos numero 964265296Correo electrónico ? [email protected].