Dinero no de vuelto de un pasaje que no pude comprar

Buenas tardes. Escribo para informar de una situación que me tiene bastante molesta.El día 4 de noviembre, realicé la compra de un pasaje en buses jac desde Temuco a Santiago, al momento de realizar el pago la página me dice que no pudo ser efectuada la compra, momento más tarde veo en mi página del banco que me habían descontado los $22.000 pesos de mi cuenta.El pasaje en la página salía como si nunca se hubiese comprado. Fuí a buses jac, y efectivamente nunca se había realizado la compra, y tampoco mi nombre se encontraba en los registros, por lo tanto no queda otra más que deducir que ustedes tienen retenido mi dinero. Llamé por teléfono al número de la sucursal, en donde solo me dijeron que en 48 horas podría recibir mi dinero de vuelta.Bueno, les informo que el nunca ocurrió. Ya no puedo esperar más, quiero la devolución de mi dinero que no es menor, de un pasaje que nunca compré.Dejo mi nombre y mi RUT y mi correo electrónico para que me resuelvan la situación porfavor.Gabriela Seco.RUT: 18148xxx-xCorreo: [email protected]