Auxiliar grosero,ignorante (no valida tne 360 días del año)

El hecho ocurrió el sábado 5 de noviembre ,2016 nos subimos con mi pololo a un bus jac a la altura de frutillar en carretera (aprox 8:50 a.m.),nos sentamos y llega el Auxiliar cobrando, se le pasa $5000 y devuelve$2000 (ibamos a osorno a estudiar)se le exige la devolución de $1000 ya que con o sin pase en mano nos cobran siempre $1000 y aparte nos dan el boleto ya que siempre viajamos a osorno ,el de forma grosera y altanera dice" no le haré la devolución porque o si no yo tengo que reponer esa plata y tendría que salir de mi bolsillo ,aparte nadie me asegura que ustedes van a estudiar porque van vestidos con ropa de calle" (fue demasiado ignorante ya que el pase dura los 365 dias del año),me gustaría que le enseñaran el funcionamiento de la tne para que se informe antes de hablar y hago énfasis que no creo que sea una persona adecuada para trabajar con público ya que no sabe ni lo mas básico para atender a los usuarios,si su empresa es capaz de entender a los usuarios rogaria que no se repita estas situaciones ya que a nadie le sobra la plata $1000 hace la diferencia cuando uno viaja todos los días a estudiar o trabajar.Espero alguna respuesta pronta como mínimo ,porque sé que no me devolverán el dinero y lamentablemente no será la primera ni ultima vez que viajo en su empresa porque en Frutillar es muy escasa la locomoción a osorno y uno en carretera se sube a cualquier bus con el fin de llegar a osorno.EL Auxiliar SE LLAMABA MARCOS