Discriminación, mala atención, tardanza del bus

El día viernes 27/10 viajé desde puerto montt hasta valdivia en un bus jac, a las 22:10 patente fjwt76. al subirme llevaba un pequeño cooler con comida congelada adentro, lo dejé varias veces a la vista de la persona que recibe los pasajes, no me dijo nada. al pasar 2 horas de viaje aproximadamente me doy cuenta de que esta persona conversa con clientes del bus los cuales se sentaron en la fila de al lado, me despierto y me percato de que esta persona (recibe los pasajes) me mira fijamente y de manera extraña, se acerca y me pregunta que ando trayendo en el cooler. le respondo y me dice segura? nada más?. tratándome practicamente de traficante . le pregunto por qué me preguntas? y su respuesta bastante inadecuada, por lo demás falsa, me dice "es que mis compañeros tienen hambre" queriamos comer" no me molestó tanto la pregunta, fue la actitud y la respuesta totalmente extraña y fuera de lugar, ya que el motivo verdadero de la pregunta fue la duda de la señora de al lado proablemente por mi apariencia desordenada. un rato después me despierta el mismo hombre a manotasos diciendome oye oye...y luego no me dice nada y se va. al salir le pregunto su nombre, no me lo quiere dar, me hace problemas y dice que "a todos les pregunta qué andan trayendo" además se altera y no coopera ni da explicaciones verídicas, si lo hubiera hecho el problema se resuelve ahi mismo, pero no lo hizo. además luego de partir el bus se para por 30 min aprox porque al parecer se cayó una tapa del bus, no da ninguna explicación a los pasajeros.