No dejar en paradero y no entregar vuelto

Tome bus nilahue hoy a las 12:00 hrs aproximadamente en cruce Linares hasta cruce Parral. Tenía que dejarme en cruce Hospital y pasó de largo hasta cruce Catillo. El auxiliar me cobró $ 700 pesos y le cancele con $ 10.000. Me entregó $ 300 pesos y enseguida me entregaba el resto. Cómo nos pusimos a alegar por no parar el cruce Hospital me olvide del vuelto y él tampoco lo entregó. El número de pasaje es el 243792. solicito a la empresa tomar cartas en el asunto por ambos hechos tan graves que desprestigia a la empresa y contar con personas que trabajan al filo de la ley. necesito me hagan llegar el vuelto y me respondan cuáles fueron las acciones que tomaron para que hechos como esté no vuelvan a repetirse.