Mala preocupacion hacia sus pasajeros

Buenos dias mi nombre es claudio lillo, en este momento voy viajando en un bus de dicha empresa y quiero señalar lo siguiente:PRIMERO: compre un pasaje el dia de hoy a las 06:20 con destino a la ciudad de chillan, siendo las 06:45 hrs dicha maquina aun no llegaba al terminal, ante lo cual concurri a las oficinas de nilahue donde me señalaron que su conductor se habria quedado dormido y que estaba por llegar al terminal, accion que ocurrio a las 06:55 aprox, saliendo a nuestro destino despues de las 7 de la mañana.SEGUNDO: debo señalar que dicha maquina a simple vista de los pasajeros se observa como una maquina deteriorada, con muchos años de recorrido, se escuchan ademas bastantes ruidos extraños, ademas no es posible que no cuente con ventilacion teniendo en consideracion el frio que estaba anunciado para este fin de semana, habiendo pasajeros de avanzada edad, no pude disfrutar del viaje ni dormir debido al frio que existe.TERCERO: el auxiliar de la maquina no cumple con una vestimenta o uniforme de la empresa, ya que lo hace vestido de blue jean, una polera y un chaleco abierto color azul oscuro, ademas de barba de gran tamaño, lo que hace que uno se lleve Mala imagen de la empresa, ademas al parecer seria hijo de su conductor ya que lo trata de papa.CUARTO: su conductor en la cabina lo hace acompañado de otra persona que no perteneceria a la empresa, con la cual mantendria un vocabulario no acorde, ya que se escuchan bastantes groserias de alto nivel.El motivo de este reclamo va dirigido a la empresa con la finalidad de subsanar dichas observaciones para darle una mejor imagen a esta prestigiosa empresa la cual yo hago uso varios años.Espero puedan revisar las camaras de seguridad del terminal y del bus si cuenta con ellas, la verasidad de lo señalado por mi persona.Espero tener alguna respuesta a mi reclamo y esta sea dirigida a mi correo [email protected]