Cobro indevido

solicite un servicio de taxi a la app y esta me indico que donde yo estaba, no había cobertura del servicio (lo cual claramente era una falla porque estaba en un sector donde antes no he tenido problemas)como no salía del error, abri otra app que sí entrego el servicio sin problemasal final Cabify me cobro porque según ellos el auto llego espero y luego se fuea mi reclamo además respondieron que yo no anule el viaje les insistí que la app indicaba que estaba fuera del área de cobertura, que (para mi) nunca comenzó un viaje por tanto QUÉ IBA A anular !!el problema es que estos señores son juez y parte por tanto es su versión contra la del usuario reclamo número 50798016 en Cabify