Malas practicas

mi madre, discapacitada, oxigenodependiente, de 70 años fue victima de un fraude, el año 2016 teniendo pension basica solidaria se acerco a la caja los heroes a solicitar un prestamo de 300.000, la ejecutiva que la atendio, hizo todos los papeles, y le dijo que los leyera y firmara, mi madre le contesto que no sabia leer, pero sabia hacer una firma, la ejecutiva hizo nuevamente los papeles del credito, y mi madre firmo y puso su huella, acto seguido le dijo que le pondria un microfono y cada ez que ella levantara su mano contestara fuerte y claro si. lo que mi madre hizo, le comento que le descontarian 25.000 durante 60 meses, lo que seria un total de 1.500.000, y mi madre estuvo de acuerdo, acto seguido al ver las condiciones fisicas de mi madre amablemente fue ela a retirarle ala caja los 300.000pesos, a ella le empezaron a descontar 48.000 al mes, mi madre penso que seguramente le descontarian en menos meses el prestamo, ella vivia con su madre postrada, y eran cuidadadas por otra persona mayor, se le declaro a mi madre una insuficiencia cardiaca, por lo que no podia ir a la caja sin ser asistida por alguien pues carga un cilindro de oxigeno, hace unos meses me vine de antofagasta pues fallecio mi abuela y mi madre que solo al cuidado de una vecina tabien adulto mayor, la lleve a la caja a preguntar porque le seguien descontando 48.000 si ya llea pagado 2.500.000 y para sorpresa nuestra el jefede sucursal nos dice que le prestaron 1.500.000, a una persona con pension basica solidaria? para nosotros esta claro que la ejecutia hizo un fraude a mi madre