Mala atencion y burocracia

Buenos Días, con fecha 05/08 me atendí en Centro Médico Vida Integra, en convenio con caja Los Héroes a la cual yo estoy afiliada, en esa oportunidad no se me realizo el descuento correspondiente, llamé el 22/09 solicitando el reembolso, requerimiento N° 801308808 y la respuesta es la sgte ", favor se solicita a la sucursal realice el reembolso a través del sistema de reembolsos médicos". Acudí a la sucursal el 12/10/2022 informado a la ejecutiva de atención el trámite que ya había realizado y me volvió a ingresar el caso N°801321074. Hoy 25/10 llame a la línea 6002227777 solicitando respuesta a dicho caso y la ejecutiva de atencion telefonica me indica nuevamente que debo acudir a solicitar el reembolso. Creo que merezco respeto, hasta cuando la desinformación y burocracia habita en entidades que tienen acceso a la tecnología, en este caso computación. Es el colmo que no se hagan cargo de los errores, al final es el afiliado quien tiene que resolver por culpa de sus falencias.Jessica Salinas PérezRut. 10670xxx-xcel: 982499645