Tramite absurdo

estoy con licencia medica desde el día 02 de feb 2023 , el día 14 de febrero 2023 la compin autoriza el reposo y envía la información a la caja los heroes, fui a la caja de compensación los heroes ubicada en calle merced 570 santiago centro para que me den fecha de pago , la persona que me atendió me mando al compin a buscar la "resolución de la licencia" en el compin me dan el documento impreso y voy a la caja de compensación los heroes otra vez me atiende la misma funcionaria quien no me da ninguna solución yo entregándole el documento ademas de las liquidaciones de sueldo de noviembre 2022,diciembre 2022 y enero 2023 , por el contrario me da un numero de caso 801356538 que no fue lo que yo fui a solicitar es aberrante el nivel de abuso por parte de la caja los heroes fui a pedir la fecha de pago de mi licencia y me dan una hoja con un numero de caso absurdo, con la atención recibida me siento mas enfermo que antes