Descuento de crédito social de otra caja

SeñoraJimena [email protected].: Oficio Ord: R-01-UNAAD-124735-2026, defecha 31 de agosto de 2026. Presentación dedoña J. Pizarro, RN N.° situación crédito Social.De nuestra consideración:Junto con saludar, de acuerdo con lo solicitado por lasuperintendencia de Seguridad Social, mediante el oficio citado en la materia de lareferencia, en el cual señala lo siguiente: contra Caja de compensación Los Héroes pordescuentos arbitrarios e improcedentes por planilla. ANTECEDENTES: presentó reclamo formal contra Caja decompensación Los Héroes por la retención indebida ejecutada en mi liquidación a travésde mi caja actual, Caja La Araucana. HECHOS: Durante los últimos meses, mayo, junio,julio, se me ha descontado de forma automática y arbitraria la suma mensual de $53.066en mi planilla de sueldo. Al consultar con la ejecutiva y el call center de Caja Los Héroes,se me indicó informalmente que corresponde a una supuesta deuda del año 2014. Jamásfui notificada, informada por correo electrónico, ni contactada por C. oficiales durantetodos estos años, vulnerando el derecho básico de información del consumidor financiero.Fui clienta de Caja Los Héroes en el año 2008, oportunidad en la que solicité un créditosocial de 8 cuotas que fue completamente pagado y saldado, no registrando saldospendientes. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: incumplimiento del Compendio de la Ley 18.833de la SUSESO: Las cajas tienen prohibido aplicar descuentos automáticos sin exhibir losdocumentos de respaldo originales (solicitud o pagaré firmado). Un registro computacionalinterno no es prueba suficiente para descontar dinero de un sueldo. Jurisprudencia de lacorte Suprema: Conforme a fallos recientes (como el Rol N8565-2026), el máximo tribunaldeterminó que reactivar unilateralmente cobros por planilla de deudas que tienen más de 5años de inactividad es un acto antojadizo, arbitrario e ilegal que afecta el derecho depropiedad sobre las remuneraciones. PETICIÓN: solicito a esta superintendencia quefiscalice a Caja Los Héroes, ordene el cese inmediato de todo descuento en mi liquidaciónde sueldo y disponga la devolución íntegra y reajustada de los montos indebidamenteretenidos. Esto ha traído una intranquilidad emocional y financiera en mi presupuesto,pensando que era esta una *****a , porque nunca de tantos años me contactaron porque yoobviamente no debía a esta caja Los Héroes. necesito que me dejen descontar y mepaguen lo que me descontaron. Sobre el particular, nos permitimos informar lo siguiente:Respecto al descuento registrado en su liquidación deremuneración del mes de J. de 2026, nos permitimos informar que no hemos enviado acobro cuotas de crédito social a través de SINACAF y no hemos recibido remesa desdeC.C.A.F. La Araucana; por consiguiente, le recomendamos que efectúe las consultascorrespondientes ante la mencionada Caja de compensación.En cuanto a lo indicado por usted, correspondiente a que elcrédito se habría completamente pagado y saldado, no registrando saldos pendientes,señalamos que corresponde al deudor demostrar ante su acreedor los pagos realizados(artículo N.° 1698 del Código Civil). Por lo tanto, se solicita presentar en cualquier sucursalde C.C.A.F. Los Héroes o enviar a la casilla de correo electró[email protected] las liquidaciones de sueldo donde se visualiceel descuento realizado, copia de finiquito de trabajo o los comprobantes de pago.Finalmente, se adjunta certificado de no deuda, solicitud decrédito social, pagaré y plan de pago del crédito social N.° 100090329 adquirido por usted.