Mala la atencion y manejo de la atencion al cliente

Les contare ya a esta altura casi una historia de Mala calidad : Compre tres pares de botas el dia 12 de junio 2015 ( dia viernes ) en la tienda SHOES PIEL QUE ESTA UBICADA DENTRO DEL EL MALL MIRADOR BIOBIO , un par de botas eran para mi hija y el cual les quedaron chicas , asisti al otro dia a cambiarlas me atendio la misma señoria que el primer dia y me dijo que no quedaban el numero que solicitaba yo que era un numero 37 (el que yo lleve es 36 ) me dijo sabe lo que puede hacer es ir al MALL DEL TREBOL POR AYA TENEMOS OTRA TIENDA Y TAMBIEN LA PUEDE CAMBIAR AYA , como solo yo queria cambiar mi producto por numero el dia Domingo 14 de junio asisti a la tienda que ella me recomendo , no obtube buenos resultados puesto que tampoco estaba el numero que solicitaba , acudi a la tienda en donde yo compre las botas nuevamente el dia martes 16 de junio 2015 y me dijieron que eligiera cualquier producto de los que habian en el mostrador por que no podian hacer nada ellas puesto su " jefa no se encontraba en la tienda " les di mi relato que ya habia acudido varias veces y no tenia resultados y la señora que me atendio me dijo sabes pero mira el dia jueves ( 18 de junio 2015 )me llega mercaderia ven ese dia , FUI ESE DIA NO HABIA LLEGADO NADA , COMO COMPRENDERAS YA HABIA ASISTIDO A LA MISMA TIENDA YA 4 VECES , YA ESTABA UN POCO INCOMODA CON LA SITUACION , Volvi a la tienda el dia 26 de junio 2015 por la tarde y le dije a la niña que atendia que ya no habia caso que mejor anularamos la compra por las botas y que me devolvieran mi dinero y ME RESPONDIO QUE NO PODIA HACER NADA PUESTO QUE LA JEFA DE LOCAL NO ESTABA Y QUE ELLA NO ESTABA AUTORIZADA A HACER ANULACIONES , PLOP ME QUEDE YA CANSADA DE PERDER MI TIEMPO Y SIN RESULTADOS LE PREGUNTE A QUE HORAS SE ENCONTRABA Y ME DIJO MAÑANA OSEA EL DIA SABADO DE 10:30 A 14:00 ELLA SE ENCUENTRA . NO PUDE ASISTIR A LA TIENDA HASTA HOY 08 DE JULIO 2015 , LLEGO A LA TIENDA ME ENCUENTRO CON LA MISMA SEÑORA DE TODAS LAS VECES ANTERIORES Y COMIENZO TODO MI RELATO Y ME DICE ES QUE LA JEFA NO ESTA , ANDA COMPRANDO PERO ESPERELA , LLEGUE A LA TIENDA A LAS 19:09 Y ELLA LLEGO A LAS 19 : 45 LE EXPLICA LA SEÑORA EL POR QUE ESTOY AHI Y LE DICE LA DEVOLUCION DEL DINERO NO SE HARA Y SE ESCONDE EN UN CUARTUCHO NO PUDE NI EXPLICARLE NADA .PASADO EL RATO YA DE CONVERSAR DE EXPLICAR QUE MIS INTENCION NO ES DE LLEGAR A INTANSIAS NEGATIVAS ES MEJOR QUE HABLE YO CON LA JEFA NO LE DIJE PARA LLEGAR A UNA SOLUCION , MI SORPRESA SALE ELLA GRITANDO OIE YA TE DIJO ELLA QUE NO SE HARA LA DEVOLUCION DEL DINERO QUE MAS QUIERES PERO COMO LE DIJE PERO COMO ESTAS GRITANDO VEN PARA LLEGAR A UN ACUERDO Y ME SIGUE GRITANDO YO A ESTA HORA HAGO COLACION POR QUE NI ESO TENGO ESTOY ENFERMA Y NO SE HARA LA DEVOLUCION , CHUTA PERO PARA LE DIJE YO NO SE SI TAY ENFERMA O NO ESAS SON LAS CONDICIONES QUE TU ACEPTAS EN TRABAJAR ACA TU ERES responsable DE COMO QUIERES TRABAJAR YO NO TENGO NA QUE VER EN ESO OSEA YO QUIERO VER MI PROBLEMA Y GRITA NUEVAMENTE ESTOY ENFERMAAA .... QUE PENA QUE ESTE ESE TIPO DE PERSONAS ATENDIENDO AL PUBLICO OSEA DEBEN TENER Manejo DE IMPULSOS EN NINGUN MOMENTO LE HABLE MAL NO LE GRITE NADA OSEA QUE PLOP QUIERO RESPETEN MI TIEMPO MI CALIDAD DE Cliente Y MI DERECHO NO ME LLEVARE ALGO QUE NO ME PONDRE QUE NO ME SIRVE COMO LO VOY A TENER SI NO ME SIRVE OSEA PESIMA LA Atencion DE LA JEFA DE EL LOCAL QUE ESTA UBICADO EN EL MALL MIRADOR BIO BIO EN CONCEPCION