Anular compra

COMPRAMOS 2 PARES DE ZAPATOS EL SEGUNDO PAR CON DESCUENTO AL MOMENTO DE IR A CAMBIAR EL PRODUCTO POR MOTIVOS DE FALLA DE FABRICACION( ESTA DESPEGADA UNA PEQUENA PARTE DE LA PLANTA) NO PODIA CAMBIAR EL MODELO POR LO CUAL PEDI anular LA compra Y ME INDICARON QUE POR POLITICA DE la empresa TENIAN QUE MANDAR A SERVICIO TECTNICO Y SE DEMORABA 15 DIAS EN TENER UNA REPUESTA LA CUAL PODIA SER CAMBIO DE PRODUCTO O REPARACION DE UN ZAPATO NUEVO SIN USO ALGUNO Y QUE ELLOS SE REGIAN POR LA LEY DEL consumidor Y NO HAY OPCION ALGUNA DE anular LA compra POR FALLA DE FABRICA YA QUE ESO DECIA LA LEY Y QUE LA POLITICA DE la empresa ASI LO DETERMINA SI QUERIA OTRA SOLUCION QUE FUERA AL sernac (EN TONO DE burla) POR QUE NO HAY OTRA SOLUCION QUE LA QUE ELLOS ME OFRECEN SI ME GUSTA BIEN DE LO CONTRARIO ME QUEDO CON EL ZAPATO COMO ESTA Y LO PEOR FUE LA INSINUACION DE LA VENDEDORA QUE YO LO DESPEGUE CUANDO SE VE CLARAMENTE QUE NO HUBO MANIPULACION ALGUNA DEL ZAPATO YA QUE ESTA NUEVO SIN uso.