Devolucion Dinero

Realicé una compra en Vans.cl con fecha 29-11-2019 la cual quedó rechazada pero se realizó el cargo en mi cuenta de igual forma, me indicaron que debía esperar 72 hrs para la reversa cosa que no sucedió, así que realicé el reclamo formal en la Vans y mi Banco (Chile) simultaneamenteEl banco me envió el detalle de la transacción transbank donde la compra aparece aprobada y recibida por el comercio.En Vans me indicaron que no recibieron el pago.Insistí muchas veces a través de servio a clientes Vans donde me generaban reportes sin respuesta.Así que decidí presentar el reclamo en sernac para solicitar la devolución del dinero, la empresa Forus S.A. respondió favorablemente e indicó en carta de respuesta que me harían la devolución del dinero, comprobante que adjunto en este reclamo. sin embargo a la fecha no he recibido la devolución incluso envié el comprobante a través de atención clientes Vans para que me entreguen respuesta pero nada! pésimo servicio.El Monto no es mucho pero no es justo perderlo así, son $41.980Entiendo que producto de la pandemia haya retraso en el proceso pero 3 meses es demasiado!