Desconformidad por la imposibilidad de la devolucion y atencion inadecuada

estimadospor este medio quisiera dejar un reclamo en relacion a una compra y la atencion en la tienda.con fecha de 10 de septiembre compré zapatillas en tienda ubicada en huerfanos 935. al probarlas en la tienda me parecieron comodas no obstante al usarlas cuando caminé mis pies tendian de inclinarse hacia adentro sin poder pisar planamente, cosa que no fue posible darme cuenta de ello en la prueba en la tienda . fui a devolver el producto ya que tiene esta falla y el vendedor que me atendió Sergio Rodrigues Manzano me dijo negativamente que no se hace devolucion por estas causas( mencionando la ley la cual le solicité presentar y no lo supo hacer y me dijo que esa ley yo mismo debería buscar por mi cuenta) y que si quiero hacer cualquer reclamo debo dirigirme al sernac. le solicité que me diera algun numero de tel o mail para hacer el reclamo y me lo negó diciendo que el lleva muchos años en el rubro y que la informacion del nombre del jefe o supervisor o gerente nadie me va a dar. con esta pesima impresion de la atencion mas con la desconformidad por el producto que compré( ya que no lo puedo usar debido a la falla que presenta ) solicito dar resolucion a este problema.attedenis kolobov