Cobro indebido en tarjeta de crédito

El día 13/03 realicé una compra en forus s.a, y en el envío faltaba un par de zapatos.Solicité la devolución y me respondieron que es 15 días hábiles lo tendría en mo tarjeta de crédito.Al tiempo reviso mi estado de cuenta de la TC y no me cuadran los montos:1. El 13/03 hay un cargo por $ 61.376.2. En la misma fecha existe una devolución de $82.369.3. El 12/04 existe un cargo por $75.505. Que dice " anulación".Entiendo los movimientos 1 y 2, ya que hacen el monto del producto que no llegó. Pero el movimiento 3 lo desconozco , y he escrito en reiteradas ocaciones sin éxito.necesito a la brevedad una solución!