Cinturón con desperfecto y no devuelven dinero.

Compré un cinturón en Guante de Alto las Condes. Estaba con desperfecto evidente y pedí devoluciónde , pero no me devolvieron el dinero de la compra , aduciendo que la empresa Guante se reserva el derecho de decidir si procede devolución o no, en un plazo de 10 días hábiles.Y en caso favorable, ellos harían anulación de la compra por tarjeta , lo que significa estar todos los días revisando el estado de cuenta .gracias.