Colchón excel one

Compré Colchón Excel one en el 2015 y fue una buena experiencia un Colchón blando rico , decido cambiar mi cama por una King y voy a la misma tienda y pido el mismo Colchón pero en king y me llega un Colchón super duró que no se unde es cómo dormir en el suelo . Pido cambio y el técnico dice que son así que esta nuevo y con el tiempo ablanda . pero de igual manera me lo cambian . Entonces pido devoción del dinero y dicen que no hay devoción . que tengo que esperar una respuesta . Como veo que no tengo alternativa pido cambió de Colchón por ato modelo no importa cual pero que sea blando , pero no hay ningún interés en solucionar mi problema . Estoy desesperada de cannon confíe en ellos y ahora no puedo dormir . Es tan duró como dormir en el suelo en una colchoneta . Lo único que quiero es dormir !.