Devolicion de dinero

Estimado, mi reclamo es el siguiente, hice una compras por internet el 11 Agosto del presente año, nunca me llego el producto de dicha compra, envié correos, hice llamadas telefónicas, hasta que el 29 de Septiembre me logre comunicar y les explique mi situación, al cual procedieron hacer la anulación y devolución de mi dinero, me dieron como plazo de devolución hasta el 09-10 y a la fecha no me han devuelto el dinero, les envió correos y nunca responden, les llamo y siempre las líneas telefónicas están ocupada, que decepción con esta empresa, es una *****a , Una falta de respeto.