Autor:

No Resuelto Aún

11 Agosto, 2021 - 14:05
Si bien han avanzado las gestiones, aún no recibo los productos. El problema se generó el 19 de Julio. Ya va un poco más de 3 semanas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 27, Julio 2021
  • Número: 828651

Canon

Error en compra por internet

SEÑORES canon

PRESENTE


Error en compra por internetSEÑORES CANON CHILEEl día de 17 de Julio realicé una compra de una impresora Celphy CP1300 y tinta y papel para esta impresora en Canon Chile (Tienda online) www.canontiendaonline.cl, al finalizar la compra, apareció un mensaje de Error en la pagina, que había un problema en la transacción. Al revisar el estado de cuenta observe que el dinero fue descontado, sin embargo no me llego ninguna boleta electrónica al correo y al ver en la cuenta que cree en la pagina de Canon, tampoco aparece un encargo pendiente.Al llamar al call center me solicitaron que mandara un correo con las capturas de pantalla y posteriormente me comunique por telefono con la respuesta de que iban a revisar el Transbank. supuestamente estaba todo OK. Desde esa ultima comuniación no me han escrito ni respondido mis mail y no me han contestado los llamados telefónicos ya que siempre estan ocupados. Van 7 dias hábiles desde el problema y no hay respuesta. La verdad no se que hacer, hasta el momento se siente como un robo.
Objetivo: Obtener una solucion La que sea, que manden los productos o que devuelvan el dinero, a esta altura ya me da lo mismo cualquiera de las 2.
Autor: A.F.
Publicado el Martes, Julio 27, 2021 - 23:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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