No llega cama flex chile

Presento problemas en el despacho de una cama Europea Adapta 6 comprada el miércoles 24 de enero en la tienda outlet vicuña mackenna.El vendedor me dice que el despacho será el lunes 29 de enero, por lo que me programo y espero aquel día, pero la cama no llega. Luego me percato que en la guía de despacho el vendedor puso como fecha de compra el 24 de enero del 2017, no del 2018. Llamo al call center y luego de varios minutos de espera (además que se corta la llamada) me contestan, al revisar el pedido la telefonista me dice que la cama supuestamente había salido a despacho el mismo día de la compra pero se confundieron con la fecha y la devolvieron a bodega. Quedó en que la cama sería despachada el miércoles 31 de enero, pero nunca llegó, esperé todo el día junto a mi celular pero ninguna llamada ni cama a la vista. Por lo que vuelvo a llamar al call center, esta vez me es imposible comunicarme, así que llamo a la fábrica de donde vienen las camas y me mandan a hablar con la tienda donde la compré, a quienes llamo posteriormente y me dicen que mi cama estaba en ruta, que debería llegar si o si, siendo las 18hrs. A las 21.50 recibo un llamado del repartidor, número +56994508385 diciéndome que se habían quedado en pana pero que iban en camino, le dije que esperaba, ya a las 00hrs por supuesto supuse que no vendrían, me dio vergüenza llamarlo a esa hora, pues es una vergüenza lo tarde que comunican esas cosas. Lo llamé hoy Jueves 1 de Febrero a las 11am aprox para decirle que a partir de las 4pm estaba en mi casa, me dice que si irán, que se iban a demorar un poco pero iban a ir. De nuevo, nadie ha aparecido, ya son pasado las 22hrs y sigo creyendo que sería una vergüenza que repartan la cama a esta hora. No puede ser que no se pongan de acuerdo entre la tienda, el call center y los repartidores, pésima atención al cliente. Y no se ponen en contacto con la compradora, tienen mi celular, mi correo y mi dirección pero no hay señales de la empresa, una vergüenza. Entiendo que los repartos son de entre 4 a 10 días pero no anden diciendo que van a venir tal día y no vengan, y después diciendo lo mismo, llamando a horas inoportunas y al final no vienen, uno se programa para recibirlos y te dejan plantada. Exijo una respuesta y solución por la empresa!