No me devolvieron el dinero de la reserva, que tenía que ser devuelto.

Transferí la reserva, me dijeron que si dentro d ellos primeros 10 días hábiles me arrepentía habría una devolución del 100%, y a los tres dias les dije que mejor no compraría la casa, y me dijieron que el 27 de diciembre el dinero estaría de vuelta en mi cuenta, estamos a 8 de enero, y aún no me han devuelto la plata, los llamo y escribo pero no me dan una respuesta concreta