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Casas Chile

Casas Chile Spa. está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

47.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 Casas Chile - Incumplimiento fecha de entrega y sin respuestas

No Resuelto Sin Solución. El incumplimiento en la fecha me hizo perder el dinero contratado en el trasporte, ahora necesito poder traer mi casa, pero que se me aporte una compensacion para poder pagar nuevamente el trasporte.

🙁 Casas Chile - Incumplimiento de compromiso y falta a la verdad

No Resuelto Han Realizado Pagos Parciales Pero Aún No Cumplen Con La Totalidad. Estando a fines de marzo aún no cumplen con el pago del saldo adeudado.

🙁 Casas Chile - Retraso en entrega y entrega incompleta

No Resuelto Aún No Resuelven. Aún me deben las ventanas después de más de 6 meses

🙁 Casas chile spa - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Aún No Se A Resuelto.. El material faltante correspondiente al revestimiento aún no es entregado, la empresa se escusa de que es por problemas con su proveedor, cambian las fechas de entrega constante mente y no se responsabilizan, ofrecieron pago de indemnización por cuál aún no se an pronunciado.
Cómo resultado de esta no recomendó comprar con casas chile spa, es solo para pasar un mal rato tanto emocional como económico.

🙁 Casas Chile - Incumplimiento de contrato

No Resuelto No Resuelto. Se ha realizado formalmente reclamo ante Sernac sin respuesta de la empresa. Adicionalmente me he puesto en contacto con ventas de sucursal Coquimbo, pero no ha habido una respuesta favorable

🙁 gerencia casas chile spa - entrega parcial

No Resuelto No Resuelto. Supuestamente esta semana entregarían el siding, no tengo seguridad
Aún faltann las ventanas y la devolución del dinero de las vigas

🙂 Casas Chile - Entregan casa en mal estado que se llueve.

Resuelto Se Cursó La Garantía Y Arreglaron El Techo Después De Hacer Los Reclamos.. Tras empezar a reclamar públicamente, el proceso comenzó a ser más expedito y la empresa tuvo mayor agilidad e interés en resolver el problema.

🙁 Casas Chile - No han devuelto el dinero

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aun no me devuelven el dinero.

🙁 Casas Chile - Casas Chile S.A. no cumple plazos, mienten y no dan respuestas claras

Sernac No Resuelto No Está Resuelto.. He llamado casi todos los dias desde que coloqué este reclamo y siempre hay una escusa, dan una fecha y luego la cambian sin ningun aviso, no tengo ningun correo dando alguna notificación.

🙁 Casas Chile - Retraso en entrega de vivienda, vendedor no entrega.

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún la empresa no entrega la casa

🙁 Casas Chile - No me devuelven mi dinero (2 cabañas + accesorios)

No Resuelto Aún No Hay Solución Concreta. Uno de los jefes me dice la semana pasada que la mejor opción es que tome las cabañas (ahora si que si estarán listas, después de 6 meses de haberlas pagado + los accesorios). Primero me dio como fecha este Miércoles Feb. 12, ahora se supone que me despacharán las cabañas el Viernes 14. Se supone que iríamos a ver al lugar como iba todo y los materiales, pero tampoco me han confirmado para cuando. Esto es una verdadera pesadilla.

🙂 Casas chile spa - No devolvierom dinero de reserva

Sernac Resuelto Se Ha Hecho La Devolución De La Reserva. Luego de 1 semana de realizar el reclamo por sernac, pero luego de un años de conversar con personal de Casas Chile, se ha hecho la devolución del dinero de la reserva.

🙂 Casas Chile - No me devolvieron el dinero de la reserva, que tenía que ser devuelto.

Sernac Resuelto Resuelto. Por favor fiscalicen a esa empresa, son unos chantas, ladrones, poco serios.

Casas Chile Spa.

8 Julio, 2025 - 19:34

Estimado Don Cristian

Hemos recibido su solicitud, de la cual estamos realizando todas las gestiones necesarias para dar solución.

Cuente con nuestros canales de comunicación del equipo de atención al Cliente ante cualquier duda.

Saludos Cordiales

Servicio de Atención Al Cliente
Casas Chile

Autor:

🙁 Incumplimiento De Lo Acordado

17 Julio, 2025 - 12:40

Luego de ingresar el reclamo por incumplimiento en el plazo de entrega, la empresa se contacta ofreciendo una solución por lo que se acepta, pero esto no se ha cumplido y está pendiente la entrega de ventanas. Nos entregan respuestas sin compromiso.

Casas Chile Spa.

15 Septiembre, 2025 - 18:43

Estimado Don Cristian, buenas tardes

Agradeciendo su siempre buena disposición y comunicación durante este proceso, indicamos que los productos en cuestión ya fueron entregados, así también pagada la compensación acordada.

Ante cualquier duda, cuente con nuestros canales de comunicación

Saludos

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Fernando, Chile
03, Julio 2025
Número: 1080663

Casas Chile

Incumplimiento de contrato plazo de entrega

SEÑORES casas chile spa

PRESENTE

Compramos un kit en esta empresa, con entrega para el día 30 de mayo del 2025, lo cual no ocurrió, después de esperar respuestas tardías, nos informan que el día 2/07/2025 sería despachada, lo cual tampoco ocurrió, dejándonos esperando con los 5 maestros que realizarían el trabajo por $90.000 c/u diarios, después de insistir y comprometerse ellos a pagar este costo (Marcelo gerente) nos informan que la casa será despachada el día 3 de julio de 2025 a las 11am lo cual no ocurrió, no contestan, no dan explicaciones y cortan deliberadamente las llamadas, y a las 15 horas recién responden escuetamente “están cargando” 2 días de costos perdidos, quien responde por el mal rato, el dinero, y el tiempo?Necesitamos una solución y que se hagan cargo de su incumplimiento.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Que se hagan cargo del costo por los dos días que los maestros no pudieron trabajar por no recibir la casa.

Autor: C.G.

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Publicado el Jueves, Julio 3, 2025 - 16:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.