No me devuelven mi dinero (2 cabañas + accesorios)

Buenas tardes. A fines de Agosto deje canceladas 2 cabañas + accesorios en Casas Chile Spa. De acuerdo a conversaciones, llamados, Whatsapp, etc, las cabañas debian ser instaladas a mas tardar ultima semana de Sept - primera semana de Octubre del 2024. Luego se atraso la entrega porque la "maquina" que hace los paneles se averio. Una vez arreglada, la ejecutiva me confirmo que estaban trabajando en los paneles pero nuevamente no podrian ser entregados porque ella vio que "estaban chuecos los palos", y semanas despues resulta que la madera "tenia termitas". Como yo no me encuentro cerca de la sucursal, le solicite al maestro que me construyo los radieres (quien es marido de la ejecutiva de Casas Chile), que fuera al lugar el y recibiera las cabañas. Fue 2 o 3 veces, perdiendo su tiempo tambien porque tampoco estaban listas a pesar de los "calmantes" que me entrego la ejecutiva. Ese dia, me hacen hablar por telefono con gerente de produccion y me el me pregunta que para cuando necesito las cabañas, porque el no las podria hacer hasta ese fin de semana. Ahi, despues de meses de incertidumbre, perdida de tiempo y dinero, fue que dije BASTA y solicite la devolucion de mi dinero. Esto fue el 18 de Diciembre (cabañas pagadas el 30-31 de Agosto). Despues de varios mensajes, finalmente logro que se me envie la ejecutiva, el certificado de Devolucion, timbrado y firmado por los personajes correspondientes, pero de acuerdo al mismo contrato (que ellos no respetaron), me informan que tienen 30 dias habiles para transferir mi dinero, cumpliendo el plazo ayer Enero 30, 2025.Ayer trate de contactarme con los responsables sin tener noticias, ni tampoco me respondio el gerente de Finanzas que supuestamente si estaba al tanto (yo le escribi 2 veces ayer). Hoy logro comunicarme a otro telefono, esta vez de servicio al cliente, y por la explicacion recibida al parecer "Nadie" estaba al tanto de esto. Como puedo tener un certificado de devolucion, sin que la gerencia tenga idea de esto, y lo que es peor, aun sin recibir mi dinero de vuelta? Llevo semanas tratando de recibir una respuesta sin exito.Ojala el mismo Matinal que les hace propaganda, investigara un poco, y tomara testimonio de los clientes que hemos tenido malas experiencias con ellos, y en mi caso, sin ninguna solucion aun.