No envian producto falytante

Para el cyberday de septiembre 2020, se compraron 3 par de calzados, 1 Zapatilla, 2 par de zapatos, por la web de https://www.shopcaterpillar.cl/.Luego de 2 semanas de estar esperando la compra, ellos enviaron el par de zapatilla y 1 par de zapatos, faltando el segundo par de zapatos, les contacte y reclame en su web, pagina que nunca funciona el formulario de contacto, después de mucho intentos logre enviarle un mensaje pidiendo que me envíen el par de zapatos faltante o devuelvan el dinero, a la fecha ninguna respuesta de parte de Caterpillar, tampoco enviaron el par de zapatos faltantes y menos han devuelto el dinero.En resumen esto es una *****a de parte de una empresa que siempre había comprado sus zapatos, ahora nunca mas volver a comprar a esta empresa *********a .