Mal trato por personal de tienda cat plaza egaña

El día de hoy fui a la tienda Caterpillar en el mall plaza Egaña a cambiar un producto que compre online y desde que ingreso a la tienda la niña del mesón me atiende de mala manera porque estaba ocupada recibiendo mercancía. Le indico que voy a hacer un cambio y de inmediato me dice "eso no se lo puedo cambiar acá" porque ese producto ya no está entiendas. (Producto que compre dos días antes). Me dice de muy mala gana que tengo que ir a la bodega central a que me lo cambien. Le pido que por favor me lo cambie por otra cosa de la tienda y de mala gana me dice que bueno. Estoy mirando poleras y no me deja tocarlas que las vea y ella me busca la talla, como sabré si me gusta la polera si no la puedo ver? Los productos Cat no son baratos, yo soy clienta constante de la marca. Y esta situación de verdad que bajones porque no encuentro justo el mal trato a cliente.