El problema NO fue resuelto.
La empresa rechazó el reclamo indicando que se trata de un problema de calce, responsabilizando básicamente a mis pies y no al producto. Sin embargo, se trata de un botín que se promociona como cómodo y apto para trabajo, y en mi caso después de solo dos días de uso normal me provocó ampollas en la planta del pie y en un dedo, además de molestias en el tobillo.
He utilizado durante años botas de seguridad incluso más económicas y nunca me había ocurrido algo similar. Por lo mismo considero que la publicidad de comodidad del producto no se condice con la experiencia real de uso.
Lamentablemente la empresa no ofreció ninguna solución ni alternativa, por lo que el reclamo queda sin resolver
Autor:
🙁 No Resuelto
17 Marzo, 2026 - 08:26
Reclamo original:
- San Pedro de la Paz, Chile
- 04, Marzo 2026
- Número: 1106517
Compré unas botas Caterpillar Threshold Hiker café el 29 de febrero por $120.000. Las usé solo dos días para trabajar y me provocaron ampollas en la planta del pie y en el dedo. Claramente no son cómodas ni cumplen con lo que uno espera de un calzado de trabajo de ese valor.Hoy fui a la tienda para solicitar cambio por otro producto y me dijeron que no podían porque estaban “usadas”, que debía haberme dado cuenta apenas me las probé. Eso no tiene sentido: un botín de trabajo no se evalúa caminando 2 minutos en la tienda.No estoy pidiendo devolución por capricho, solo un cambio porque el producto no cumple con su función. La respuesta fue totalmente cerrada y sin intención de buscar solución. Por $120.000 uno espera calidad y respaldo, no excusas.no recomiendo comprar aquí si esperan postventa responsable.
Objetivo:
Obtener una solucion
Cambio por unas más comodas
Autor: H.M.
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