No reconocen seguro de viajes

tome seguro de viajes cencosud scotiabakn en octubre 2023. en certificado de cobertura señala devolucion vuelo de viaje, asistencial dental, entre otros. por razones ajenas a mi y a la linea aerea no pude viajar, porque no paso la visa waiver, aun cuando estaba vigente e impresa. para colmo, de la pena, ya que tenia pago hotel, auto, etc. me maree y cai, saltando por la maleta, rompiendome una pieza dental. llame a seguros cencosud sin respuestas. me enviaron de un lado a otro. finalmente, ante mi insistencia me llega carta de axa seguros, de que no corresponde porque no tome contacto con la aseguradora esa misma noche. nadie contesto, ni contestan. hice reclamo en sernac 4 veces, ya que cencosud tiene varias cuentas. el primer reclamo dice "el seguro es de axa y consultaremos", no hubo respuesta. despues se envio a otra cuenta de cencosud paris y dicen no corresponde. otro reclamo a axa, donde cencosud contrata, sin respuesta. reclamo posterior dicen envielo a cencosud/cat, tampo corresponde el cuarto a seguros cencosud scotiabank y esta es la respuesta a sernac"que respondio cencosud. no tengo la respuesta. gracias". ahora la unica alternativa es una demanda en juzgado de policia local. uno entiende y cree que cencosud es una empresa seria, pero no es asi. cencosud es dueño de tomar sus seguros donde quieran, pero respondan. no se rian de la credebilidad de las personas.