Bloqueo injustificado tarjeta credito

Entidad financiera bloquea uso de tarjeta.Falta de procedimientos y escasa transparencia en información.Miércoles 15 Cencosud bloquea uso de tarjeta, a pesar de ingresar correctamente datos de tarjeta en portal de webpay, clave de validación al portal web de Cencosud y correcto ingreso de 2FA recibido via SMS.a pesar de que como consumidor, ingreso todos los datos correctamente, entidad financiera bloquea uso de tarjeta. Al llamar al call center, estos indican que bloqueo fue por "intento de fraude". Que en 2 horas mas, quedaría liberada.Lunes 20 vamos de nuevo, intento de pago de servicios, por tercera vez y adivinen que. Misma historia. Se ingresan correctamente datos de tarjeta en portal de webpay, clave de validación al portal web de Cencosud (rut y clave) y correcto ingreso de 2FA recibido via SMS y que responde el portal, RECHAZADO por banco emisor. Llamado al call center, llamado validan nuevamente mi identidad y que por favor espera nuevamente 48 horas para hacer uso de tarjeta. Reclamo que soy yo quien esta haciendo uso de tarjeta y dicen que lastimosamente el colega anterior no habia solicitado el desbloqueado de la tarjeta. Que por favor espere 48 horas mas para su uso.Hoy llamo para asegurarme que tarjeta este disponible, saber estado del reclamo de la tarjeta (código reclamo C-5350507-G8T6) que todavía no había solución , incluso el mismo ejecutivo indica han intentado hacer un pago de servicios educativos 6 veces a lo cual le aclaro que YO soy quien ha intentado hacer este pago, le repito toda la historia de nuevo, al igual que a las otras personas del call center, y este indica que llame al 226045947, yo como compra huevos llamando al otro numero, y otra chica dice que como "sugerencia" que mejor vaya presencialmente ya que parece que no pueden resolver el problema.En resumen, juegan con nuestro tiempo, poca seriedad, poco procedimiento, poca transparencia. Pero para llamar y vender productos son muy eficeientes. Uno espera la misma velocidad y proactividad con la resolución de problemas.Lo mas curioso, es que el cargo de 50 pesos, hecho por la entidad cobradora, en dos oportunidades, fue realizado satisfactoriamente.Uno como consumidor, cumple con todo lo que Cencosud pide, paciencia, tiempo, datos sensibles para validad identidad, llamar a pedro juan y diego, pero nada, una verdadera falta de respeto y poca empatía con el cliente. Realmente ineficientes y poco prolijos con el trabajo.