Certificado de factibilidad

me parece insolito que no puedan dar un certificado de factibilidad en las oficinas de talca, en la que acudi a pedir ayuda correspondiente para mi caso el de no poder hacer ingreso de la solicitud via internet ya que soy de fuera de talca y la pagina en todo momento me arrojaba error. ahora despues que ustedes tuvieron que hacer mi ingreso porque para mi fue imposible debo esperar la respuesta en 8 a 10 dias lo cual me impedira postular al subsidio de construccion en sitio propio cuya postulacion finaliza este viernes 29 a las 16 00 hrs y en el cual ya tengo toda mi documentacion en la cual gaste mi tiempo y dinero pero gracias a ustedes cge me quedare fuera , sin entender como otros años me lo entregaban en sus oficinas ademasde poseer mis datos y solo imprimir un certificado tan simple no pueden hacerlo y como lo hacen con aquellas pobres personas de la tercera edad que entienden mucho menos y que no poseen los medios para hacer estos tramites x internet... de verdad tan mala voluntad tienen para acoger un requerimiento de una persona que les pide una ayuda.. pero imagino si fuera pagado asi como pago mi servicio de luz el cual lamentablemente no esta a mi nombre osino quizas la ayuda hubiera llegado por que seria cliente de ustedes pero como no lo soy .. salgo perdiendo de verdad como empresa son terribles no sacan nada de apuro solo son unos buenos para cobrar nada mas y no para dar soluciones concretas a las personas .. y seguramente el certificado llegara despues cuando ya no lo necesite porque por ustedes perdere mi oportunidad . como tanto les cuesta entender que aveces los sistemas fallan y ustedes insisten hagalo por la pagina es la unica manera. y no pueden verificar ni resolver los problemas ahi en el momento.... seria todo mas facil . siento mucha rabia que por no tener dicho certificado picante quedan quedare sin poder postular gracias a ustedes por ineficientes y no tener un grado de coordura con las personas...