Resumen CGE:
Los principales motivos de reclamo son: cobro excesivo de luz, cortes de luz y cobro indebido. Estos motivos representan el 80%, el 10% y el 5% respectivamente. Lo preocupante es que los cortes de luz y los cobros excesivos son los que más se presentan. Esto puede indicar una falta de control y de servicio de calidad por parte de la empresa. Se recomienda a la administración de la empresa realizar una revisión exhaustiva de los procesos de cobro y suministro de energía, así como mejorar el servicio de atención al cliente.