Llevo 33 horas sin luz y no dan solución

Llevo 33 horas sin luz y mi pareja y yo hemos realizado las solicitudes correspondientes para que vengan a a arreglar el problema y desde ayer nos llevan diciendo que dentro de 3 hora irán, después dentro de 2 y así, solamente dan calmantes y no han hecho nada, tengo un hijo y una bebé de 5 meses y he perdido sus Leches refrigeradas y muchos alimentos que perdieron la cadena de frío, no entiendo como es posible que se demoren tanto en mandar un técnico a terreno, pero después para cobrar son bueno, ahí llegan de inmediato.