Autor:
No Resuelto
31 Mayo, 2023 - 14:32
Sernac paso el reclamo a superintendencia
Reclamo original:
- El Bosque, Chile
- 19, Mayo 2023
- Número: 968750
Hoy 19-05-23Trabajadores de Cge en Avenida Los Morros comuna de El Bosque ingresan bajo engaño a mi propiedad ,instalan un medidor digital que no solicite y tras engañar a la persona que se encontraba en el domicilio retiran el medidor que había y que funcionaba perfectamente.Dejando este medidor contra mi voluntad. Los instaladores además indicaron que dicha instalación era sin costo. Lo cuál según otras víctimas sería no concordante con la realidad.Está táctica de imponer su voluntad por parte de Cge es sabido que la están haciendo en diversos hogares de varias comunas.Cuál es la idea de engañar e ir contra la voluntad de los clientes.Que ley controla estás prácticas y abusos?
Objetivo:
Obtener una solucion
Restitución del medidor anterior
Autor: A.O.
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Resumen CGE:
Los principales motivos de reclamo son: cobro excesivo de luz, cortes de luz y cobro indebido. Estos motivos representan el 80%, el 10% y el 5% respectivamente. Lo preocupante es que los cortes de luz y los cobros excesivos son los que más se presentan. Esto puede indicar una falta de control y de servicio de calidad por parte de la empresa. Se recomienda a la administración de la empresa realizar una revisión exhaustiva de los procesos de cobro y suministro de energía, así como mejorar el servicio de atención al cliente.