Exceso en tiempo de reposición

Hoy cancelé la deuda completa para la activación de servicio y me dicen que esto demora 1 semana o 1 mes completo, que tengo que estar llamando para saber del avance del tramite. Necesitamos con urgencia poder tener el servicio de luz en la casa, la familia esta compuesta por 1 persona de la tercera edad, 2 adultos y 2 niños. Es segunda vez que vamos, en la primera ocasión nos dijeron que pagando 40 mil activarían el servicio y luego pagar el saldo, esperamos 1 semana y no llego el servicio, en la segunda oportunidad fuimos a CGE (San Bernardo) y nos dicen que había que pagar todo.Ya esta la deuda completa pagada.Me pidieron hasta la ficha de protección familiar.Esta casa fue tomada y la recuperamos en junio del 2024, por eso tenia deudas anteriores.