Autor:
🙁 No Solucionado. Me Cobraron Por Servicios No Utilizados.
21 Abril, 2025 - 18:34
El reclamo no fue solucionado. Me cortaron el servicio y tuve que pagar por los servicios de alcantarillado y tratamiento de aguas, aunque no los haya consumido al estar asociados a una fuga de agua, para poder reponer el servicio. Lamentablemente se aprovechan que no tienen nadie que los obligue a descontar por servicios no utilizados. Es un robo, no tienen ética.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Temuco, Chile
- 10, Abril 2025
- Número: 1071228
Unos *******s , pésimo servicio. Tuve una fuga de agua y no quisieron descontar los servicios que no se utilizaron, como el alcantarillado y el tratamiento de agua. Yo no solicité descuento del agua consumida durante la fuga, por se que esa fuga es responsabilidad mía, pero la empresa no tuvo ninguna disposición a revisar el descuento de los servicios no utilizados (Alcantarillado, Tratamiento de Aguas), por lo que reclame a sernac y superintendencia de Servicios Sanitarios. Esta ultima informó que no existe una ley que obligue a estas empresas a realizar descuentos asociados a alcantarillado y tratamiento de aguas por lo que solamente depende del criterio de la compañía. Entonces en este caso Aguas Araucanía se aprovecha de este vacío legal y cobra por servicios no entregados. Es totalmente un aprovechamiento de la empresa, no tiene ética y esto corresponde a un robo.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que la empresa recapacite y no cobre por los servicios que no utilice y reembolse el cobro de estos.
Autor: G.M.
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