Denuncia falsa de hurto de energía eléctrica basada en un medidor que no es mío

Estimados señores de CGE:Quien suscribe, M. A. T. Escobar, RUT 9.749.xxx-x, titular del servicio eléctrico ubicado en Camino a San Fabián, kilómetro 3,5, Lote 7, comuna de San Carlos, Región de Ñuble, número de cliente 6414507, me dirijo a ustedes con profunda preocupación, consternación e indignación, a fin de solicitar la inmediata rectificación de una denuncia presentada ante la fiscalía Local de San Carlos, bajo el RUC N° 2510003xxx-x, con fecha 01 de enero de 2025, por presunto hurto de energía eléctrica. Dicha imputación resulta absolutamente errónea, infundada y carente de rigor técnico.El pasado jueves 17 de J. de 2025, recibí en mi domicilio la visita de carabineros de la Sección de Investigaciones Policiales (SIP) de la 1ª Comisaría de San Carlos, quienes concurrieron para que prestara declaración en el M. de dicha denuncia. Esta situación me tomó completamente por sorpresa y me causó un gran impacto emocional, ya que jamás he incurrido en ninguna conducta ilícita, mucho menos en un delito como el hurto de electricidad.He sido informada que la denuncia se basa en dos fotografías capturadas por personal de CGE: una de ellas fue obtenida desde el frontis de mi domicilio, en un camino que es de carácter estrictamente privado y al cual CGE no tiene autorización de ingreso, y la segunda fue tomada en el medidor desde el acceso al loteo de parcelas, lugar donde efectivamente CGE sí tiene derecho de entrada. En ambas imágenes, se hace referencia a un medidor adulterado que no corresponde al de mi propiedad. Esta diferencia es fácilmente verificable mediante catastro municipal, planos parcelarios o inspección técnica directa.Adicionalmente, quiero expresar mi profunda molestia respecto a la calidad del servicio eléctrico entregado por CGE en años anteriores. Durante un período prolongado, la tensión eléctrica variaba constantemente, generando subidas y bajadas que provocaron la quema de varios electrodomésticos en mi domicilio. En su momento, realizamos los reclamos vía telefónica solicitando la presencia de personal técnico, pero CGE nunca se presentó ni brindó solución alguna. Aunque desde hace un tiempo el servicio ha mostrado cierta mejora, seguimos pagando sumas excesivamente altas considerando el poco consumo mensual, lo cual hace aún más injusto y doloroso ser falsamente acusada de hurto eléctrico.Este acto no solo vulnera la buena fe contractual consagrada en el contrato de Suministro de Electricidad Tarifa BT1 que mantengo con CGE, sino que también constituye una grave afectación a mis derechos constitucionales, en especial a la intimidad, a la honra y a la presunción de inocencia. El hecho de haber sido injustamente vinculada a un delito ha generado un daño emocional profundo, afectando mi reputación personal, familiar y comunitaria. Me siento vulnerada, expuesta y gravemente afectada por un acto negligente que jamás debió haberse concretado sin una verificación profesional rigurosa.Asimismo, esta situación infringe abiertamente disposiciones fundamentales de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores, entre ellas:Artículo 3°, letra b): derecho a un trato digno y no discriminatorio por parte del proveedor.Artículo 3°, letra e): derecho a reparación e indemnización por daños materiales y morales.Artículo 12: deber del proveedor de respetar las condiciones objetivas informadas y pactadas.Por tanto, exijo formalmente:1. La rectificación inmediata de la denuncia realizada, informando oficialmente a la fiscalía Local de San C. que el medidor intervenido fijado por el colaborador de CGE NO corresponde al Lote 7 de mi propiedad.2. Que se deje constancia escrita en los registros internos de CGE que no pesa responsabilidad alguna en mi contra respecto al presunto hurto de energía.3. Que se emita una disculpa formal por escrito, dirigida a mi persona, por la afectación personal, emocional y legal sufrida.4. Que CGE adopte medidas institucionales correctivas y preventivas, a fin de evitar futuras imputaciones infundadas contra clientes inocentes.Me reservo expresamente el derecho de ejercer todas las acciones legales que estime pertinentes, tanto en sede civil como penal, si esta situación no es debidamente aclarada y resarcida en un plazo prudente. la confianza, la dignidad y el trato justo no son opcionales: son exigencias mínimas en cualquier relación contractual entre proveedor y cliente.Sin otro particular, y esperando vuestra pronta y responsable respuesta, les saluda atentamente,