Dificultan proceso de reclamo por artefactos dañado para abandonar trámite

Mi reclamo está dirigido a CGE, ya que en sector costero donde vivo es casi habitual que por cualquier motivo se produzcan cortes de energía (programados avisados por X y no programados: viento, lluvia, accidente, etc)En uno de estos incidentes, en que se cortó la energía en Bucalemu, me encontraba trabajando conectado inalámbricamente a la TV. Pasaron varias horas, la energía volvió aprox a las 19:30 hrs y se volvió a cortar en la noche, casi a medianoche. Con estos eventos, ya nuevamente con energía, me dí cuenta que la TV quedó con la mitad derecha mas oscura que la izquierda, al pasar las horas esto cambio a qué la TV se fue a negro, escuchándose solo el sonido.Hice el reclamo por correo a CGE, dónde en primera instancia me respondieron que no se podían hacer cargo ya que el corte fue por una linea que estaba fuera de su alcance (tengo el mail que lo explica textual), respondí manifestando mi molestia ya que como usuario del servicio no me interesa la causa técnica del corte, sino que ellos internamente resuelvan quien está a cargo de responder por los daños, no yo; me respondieron el correo solicitando una serie de datos, tales como: N° de cliente, cédula identidad del titular por ambos lados, una foto de la TV y el daño reportado (en este caso la TV en negro), una cotización de un servicio técnico y un informe técnico firmado dónde se indique que el daño de la TV es ocasionado por el corte de energías. Nuevamente me están pidiendo a mi que incurra en gastos por algo que ya no sé si llegará a puerto, el único servicio técnico que hay en la zona me está cobrando $30 mil pesos por el bendito informe firmado, cuando por los síntomas que le señalé ya me diagnosticó que se "quemó el led" y que es muy común con los cortes de energía. La verdad es que ya no lo sé, no puedo seguir con esto porque quiero pensar que el consumidor es el afectado, CGE por su mal servicio me hizo perder un Smart Tv que con esfuerzo compré y que además me ayudaba en mi trabajo remoto. Hoy estoy cesante, decepcionado con muchas cosas, a lo que se suma está situación que realmente aflige, porque queda una sensación que CGE hace creer que va a responder, sin embargo lo que hace es meternos a un proceso tedioso y con costo monetario que no todos podremos concluir. No quiero pensar que el final de esto es que CGE no me responderá porque no tengo las Lucas para comprar el informe al técnico. necesito ayuda y orientación para que no sigan saliéndose con la suya con procesos viciados de atención que no ayudan a los usuarios .