Lectura errónea y cobros excesivo

Como de costumbre suelo realizar los pagos de mis cuentas a través de internet, durante el mes de Agosto realice el pago correspondiente al mes de Julio y el mes de Septiembre al revisar mi consumo en linea no me arrojaba monto, esto fue durante todo el mes de Septiembre. Los primero días de Octubre vuelvo a revisar mi consumo y mi pago arrojaba un monto de $101.900 monto totalmente excesivo, donde me cobraban 5 veces más el monto a pagar durante todo el año, para esto hice un reclamo formal en CGE donde expliqué detalladamente que no me había llegado ningún cobro correspondiente el mes de agosto durante Septiembre y no obtuve respuestas hasta que mi monto fue ascendiendo, llamé a call center y la explicación es que ellos tienen 30 días hábiles para darme una respuesta, mientras que en la sucursal solo me dicen que el pago correspondiente al mes de Julio no se realizó.Ante mi desesperación me comuniqué con un gerente de manera particular para obtener una orientación y durante horas más tarde me llega la respuesta al reclamo pidiendo disculpas por el hecho de que no llegó mi boleta y que presentaban un problema con la toma de la lectura, pero no consideraron ni mencionaron el tema del cobro excesivo. En la plataforma la única opción que me dan es de realizar el pago mediante cuotas a la cual le asignaran una tasa de interés y mi monto sigue subiendo sin su respuesta no solución a mi problema.Durante los meses de invierno no presenté montos excesivos no puedo creer que desde que comienza el tiempo buen mi lectura sea tan alta, soy una persona que vive sola y trabaja todo el día y no puedo aceptar este abuso. por favor necesito ayuda , en mis archivos adjuntos se nota el cobro elevado, eso no corresponde a mi lectura del mes de agosto, yo solo arriendo en el lugar y me debo hacer responsable de mi deuda pero esa deuda no es mía.